四川认我行认证服务集团有限公司
手机端
联系我们
四川认我行认证服务集团有限公司
地址：成都市成华区华宇旭辉锦绣广场1-1-7
电话：18884035521
网址：https://www.rwxrz.com
邮箱：55855336@qq.com
Q Q：55855336
扫码，关注我们
质量管理：左手制度，右手流程
发表时间： 2021/6/17 17:24:50
浏览：
制度管人，流程管事，制度保根本，流程保效率。
制度能够有效防止员工散漫放纵的行为。流程则是做成一件事的步骤、方法以及要点的阐述。
如果缺乏制度，将可能出现以下的不良状况。
1、安全问题频发。
2、工作状态自由散漫。
3、容易导致物品失窃事件的发生。
4、员工权益无法保证，员工缺乏安全感。
5、人员不清楚自身的岗位职责，从而发生扯皮、推诿等现象。6、上级难以约束下级，下级无视上级。
7、容易滋生贪污受贿、有流程不执行的现象。
8、出现公私不分、公为私用的状况。
9、完全依赖人治，一旦关键人物缺席则一片乱象的状况。
10、凡事依赖于请示，导致效率低下。
即便有制度，也不能确保上述事项的不发生，因为这还牵涉到制度是否合理和是否被严格执行的问题，因此，制度管理通常包括确保订立合理的制度、宣贯以及制度的执行。
流程一般分为两类：
一类叫程序流程，这类流程指导部门层面如何做事的步骤、方法及要点，比如客户投诉处理流程、采购流程、订单跟进流程、供应商评估与选用流程等，
另一类叫作业流程，这类流程规定具体作业层面的步骤、方法及要点。作业流程也称为作业指导书（WI，Work Insturction）或作业标准流程（Standard Operation Procedure ）。制度与流程相比，制度具有基础性，一定程度上讲，制度是为了确保流程的实施。
制度通常只是约束人的行为，而流程是为了提升做事的准确度与效率。但是，没有制度的支撑，流程的执行又会出现问题。所以，企业的标准化管理，通常需要“左手制度，右手流程”。流程与制度一样，都存在优化与执行的问题。企业具备了制度与流程，这两块内容抓好，管理就有了坚实的基础。
想了解更多资讯~~
请关注【四川认我行认证服务集团】官方网站 www.rwxrz.com
24小时免费电话：400-804-9001
点击右上角
分享给朋友吧
长按图片保存/分享 
QQ客服