ISO 9001是国际标准化组织（ISO）制定的一种质量管理体系，旨在帮助组织提高其产品和服务的质量，并满足客户需求与期望。该认证要解决的问题是如何确保组织的质量管理体系能够达到国际水平，并确保其产品和服务的一致性和卓越性。

首先，ISO 9001认证能够帮助组织建立一套完善和规范的质量管理体系，以确保组织内部的业务运作按照一定的标准进行。

通过这种体系，组织能够确保其各项业务流程都经过细致的规划、执行和监督，从而能够及时发现和解决潜在的问题，并及时采取纠正措施，以提高组织的运作效率和产品质量。

其次，ISO 9001认证要求组织建立和实施一套监控和评估质量管理系统的方法和工具。

通过这些方法和工具，组织能够及时获取质量管理体系的运作情况和效果，以便在发现问题时能够及时采取措施进行改进。同时，这些方法和工具也能够帮助组织进行风险评估和防控，避免潜在的质量问题和风险。

这意味着组织需要建立供应链管理和质量控制的体系，以确保从供应商到最终客户的整个价值链的一致性和顺畅性。通过与供应商和合作伙伴的合作，组织能够更好地控制和管理其产品和服务的质量，从而提高客户满意度和忠诚度。

组织需要不断跟踪和评估其业务流程和质量绩效，并针对发现的问题和机会进行改进。通过持续改进，组织能够不断提高其质量管理体系和业务流程的效率和效果，从而进一步提升产品和服务的质量和客户满意度。

总之，ISO 9001认证要解决的问题是如何建立和维护一个符合国际标准和要求的质量管理体系，并通过持续改进不断提高产品和服务的质量和客户满意度。通过ISO 9001认证，组织能够获得一系列管理和操作工具，以确保其业务流程的规范性和可持续性，从而在全球市场竞争中立于不败之地。

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