随着国内大众对质量重视程度不断提升，错误成本的增加，特别是“三鹿毒奶粉事件”、“7.23甬温线特别重大铁路交通事故”等，对全国质量提升起到警示作用。下面我们简单分享一下，如何树立良好的品质意识？

一、品质意识概述以及要点

最初的理解品质意识就是做好自己工作职责以内的事情，不要出错，潜意识认为“自己生产的产品，自己可以接受”就是好的产品，慢慢的发现每个人对待接受程度是不一致的，质量意识的高低存在着差异，如何将大家的一种意识，达到需求的程度呢？

依据工作经验以及认知的不断变化，品质意识的的感悟差异分为三个阶段：

Ø 初级阶段：

个人的品质意识，靠员工自身的素养加你起来的品质意识，由于人员本身的差异较大，一致性差，与企业需求的差异较大。

Ø 中级阶段：

体系管理阶段，通过体系、流程，规章制度，约束员工，最终达到企业期望的意识，通过培训、质量活动等逐渐缩小个体的差异。

Ø 高级阶段：

系统性管理阶段，基于体系、流程的沉淀，企业通过文化激化员工荣誉感，人人皆是企业的品牌宣传官，处处维护企业的形象以及利益。

基本的品质意识应包含如下方面的信息：

Ø 预防意识：

系统地运用FMEA，及早介入，从设计端规避失效， 并延伸至整个供应链，防止故障发生，打造预防性、可信赖体系 。

Ø 过程意识：

要想做出好的产品，就必须要把设计、采购、制造等产品实现的每一个过程做好。日常管理工作同样如此，必须保证每一个过程的工作品质才能保证最终结果的品质。打造高 品质产品，没有捷径可寻，只有脚踏实地，把每一个细节、每一步骤做好才能实现 。

Ø 闭环意识：

坚持问题导向、目标导向、结果导向，利用PDCA循环的方法开展工作，形成有布置、有落实、有督促、有检查、有改进的工作闭环系统

Ø 改善意识：

没有最好，只有更好，改善永无止境，知道问题所在，不安于现状，能迅速行动同时需要不断学习和更新新理念、新方法、新技术，时刻保持先进性和时效性。

Ø 责任意识：

责任决定着工作的态度和品质，职位高低、能力大小，岗位种类，都必须立足本职，肩负起应有的责任。勇于担当是一种职业素养，是做人的基本品质。

Ø 客户满意：

客户至上，人人需要时刻把握客户需求，通过有效手段，将客户需求和期望转换至产品设计、制造、品质、服务过程中加以实现，追求客户满意并形成魅力品质。

二、如何树立良好的品质意识？

树立良好的质量意识是一个长期的过程，需要持续的对员工进行培训，企业建立优秀的企业文化，敬畏流程和纪律，将品质意识持续的进行推广，质量要求深入骨髓，坚持“三不原则”，牢记“四不放过”，时时刻刻不断的警醒，最终超越客户的期望。

三、质量意识的推广

近几年，到各公司进行参观学习，质量意识的推广程度各不相同，但是良好的企业文化能让员工得到荣誉感以及使命感，有的公司靠制度约束，逐步达到期望的质量意识程度。

比如，设置质量红线问题类别，不断的警示员工不可违规。比如设置目视化管理，重点人员的衣服进行识别出来，使其作业过程能更好的达到预期效果等等。品质意识的建立同步需要健全的体系进行保障，使其能够为企业有效的降低失败成本。

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